在过去的 10 年里，IT 经理的使命是“降低成本”和“提高管理效率”。他们通过大量其他方式，尝试从商业中榨取更大的收益。 当管理 IT 的严峻性以及将新技术引入工作场所的风险使未知的情况变得更复杂时，所有问题一拥而至。
此外，IT“客户”已声明了他们的权利。 企业用户要求能够全天候轻松访问所有系统。 这被视为“权利”，而不是可有可无。 再加上持续时间长、范围相当广的经济衰退期，您将别有一番滋味。
那么，您如何在这些经济衰退期成为最优秀的 IT 经理？ 我们从理论和实践这两个角度进行探讨。 从理论上讲，您应该关注下列四个核心问题：
1. 自我价值认知
IT 经理必须向其团队反复灌输自我价值的深刻意义。 通常，IT 专业人员这样自我评价“嗯，我从事 IT 行业”。这无异于自我否定。 在艰难时期，IT 人员只需明确自己能创造多少价值。 他们应该为自己能够使公司起死回生而感到骄傲。
2. 了解我们在价值链中的位置
正常运转的公司内部必须稳定可靠，才能达到客户的满意并继续在其产品和服务方面进行创新。 与任何其他部门相比，IT 是公司的基本运转和文化的核心。 IT 的成效、响应程度和准确性可让您一整天忙忙碌碌，也可让您一整天无所事事。
3. 技能可替代性
CEO 始终对您说 IT 员工是可以互换和替代的。 她认为 IT 专业人员是一个不存在内部个体差异的整体。 事实上，IT 技能是不可替代的。 您必须明白这一点，并就此与您的 IT 员工进行交流。 专业知识是通过多年的学习、实验和获得认可模式积累的。
4. IT 艺术
与所有有价值的工作一样，管理 IT 正在逐渐演变成一种艺术形式。 还应明白以下这一点：当我们“淘汰并替换”IT 员工时，我们就丢失了既有的知识，用机械操作来取代综合的知识技能。 经济衰退使管理严重混乱，因此确保您的企业管理人员了解您的团队每天都在进步。
那么，您如何应对这些挑战呢？ 从理论角度来说，我们已经介绍了您需要注意的四个要点。 从实践角度来说，特别推荐您的 IT 员工关注下列四个主要事项：
1. 讲述您的故事
确保正确表述团队价值和地位的最佳方式，是以商业文化可以理解的方式交流您的价值，甚至在消减成本的时代也是如此。 明确您的团队帮助创造了多少收益。 明确您通过 IT 创新（如单一登录、快速配置等）为公司节省了多少资金和时间。 明确 IT 如何推动商业运转。
2. 阐明 IT 产生的比较优势
虽然 IT 需要花费资金，但那不是“成本”，而是投资。 与企业管理层在这个方面充分交流。 事实上，IT 的工作非常出色，并结合业务流程呈现出竞争优势。 因此，您应该将 IT 从分类帐中“投资”归为“成本”。 客户关系管理 (CRM) 系统对此进行了详细的说明。 通过这些系统，您可以实时详细了解公司和客户观点之间的争议。 这种 IT 产物正在逐渐被视为优劣公司之间的区别所在。
3. 使团队具有独特的个性
为了展示整个团队的价值，您必须强调每个成员的特定价值、角色和个性。 IT 人员通常被视为一个不存在个体差异的整体，如上所述。 根据此错误观点，CEO 或 CFO 可以轻松地说“裁员 20%”。他可能不了解这意味着将失去某些特定领域的价值，而不仅仅是减少开销。 因此当您说明自己的重要性和阐明比较优势时，确保团队中的每位成员都享有属于他自己的荣誉。
4. 高效工作
这看似简单，但事实上它的复杂性远远超出您的想象。 具体而言，这意味着您必须使团队花时间学习新内容并研究新的创新方式。 虽然这会给已经紧张的时间表带来更大压力，但它却是避免裁员最保险的方法。
经济衰退引起了偏执，而偏执又造成了目光短浅。 作为 IT 经理，使您的团队保持长远的目光是您的职责所在。 遵循这些基本原则，应该有助于您的团队成为整个公司的核心所在。