程控交换机正常开通使用后，处于维护运行阶段时，经常因程序运行错误而发生故障，这就需要维护人员及时处理这类故障，确保通信畅通。所谓处理故障，也可以理解为将软件控制程序置于正常工作状态的过程。
当程控交换机软件程序出现错误或混乱时，作为维护人员没有时间也没有必要去研究其软件程序本身的工作原理，只要尽快进行故障排除并及时抢通电话即可。而使用重新启动的方法快速排除程序故障已经成为维护人员的一种“灵丹妙药”。这有点类似于我们在操作电脑时，当由于电脑程序错误而出现“死”机现象时，无论在键盘键入什么指令电脑都无反映，此时，最快的恢复方法莫过于对电脑进行“热”启动或“冷”启动。同样，程控交换机由于处理其程序故障的需要，也可以使用重新启动的方法。
重庆CCNA协创教育提出，对于不同制式不同型号的程控交换机来说，其程序重新启动的操作方式与命令参数可能有所不同，但重新启动的功能与种类大致相同，无非是利用命令重新启动软件程序或者是操作硬件组重新启动。下面以MDllo程控交换机为例，说明如何进行程控交换机的重新启动方法。1利用命令操作RF系列命令组的方法重新启动交换机。
在MD110程控交换机系统产生软件故障时，如应用软件程序进行不下去(主要表现为电话打不出去或打不进来)或进入循环状态后，我们可以使用RF系列重新启动命令，进行软件程序故障处理。这样，不论原来的应用程序走到什么地方，也不管这时的程序是由中央软件控制还是由区域软件控制，只要使用了RF系列重新启动命令组，控制程控交换机工作的软件程序一律要转到开始位置并从头开始运行。
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