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      IT运维服务就是硬件维修吗？这其实是对企业IT系统维护服务的一个误解，认为IT运维服务就是硬件维修。根据我们对企业客户IT系统维护服务的统计，其实企业客户的IT运维服务工作量中，硬件故障只占20％，而且还有逐年下降的趋势，因为硬件的价格逐年下降，而稳定性逐年提高。企业IT运维服务远远不同于家庭的家电和电脑维修服务，核心是搭建在硬件平台之上的软件系统和信息流系统，所以仅仅是硬件维修远远不能支撑企业IT系统服务。
     企业IT运维服务的主要工作和难点是系统管理制度的规划和实施、系统软件故障和调试、信息安全管理等等方面。而这些领域必须要有专业的公司、专业的人员来处理。
     第三方运维服务已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。
97%的被调查者表示近两年在运维服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为运维服务已经成为企业管理的一项重要手段；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。
  1、专业第三方运维服务是IT运维整体解决方案需求引导的、IT运维服务发展的趋势。
  2、它是用户的需求综合化、复杂化，IT整体环境发展的必然产物。
  3、供需相应，这永远是市场的一个规律！
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