1. 操作系统类 Windows 2000/2003 /2008 Server的部署规划、安装设计 Windows 2000/2003/2008 Server活动目录设计与实施 Linux操作系统的部属规划、实施维护 Windows、Linux操作系统的集群服务 客户端及相关软件的部署
2. 应用服务类 Exchange 2000/2003//2007的安装、升级、部署和维护 SQL Server 2000/2005/2008的安装、升级、部署和维护 ISA 2000/2003/2006的安装、升级、部署和维护 SCCM的安装、升级、部署和维护 SPS的安装、升级、部署和维护 SCOM的安装、部署和维护 Linux系统上各中服务的规划与实现 服务器软件集群服务 Cisco/华为路由器、交换机安装、调试、故障排除服务 3. 支持与维护 热线支持服务:用户可以通过电话、电子邮件、传真等方式,与我们的技术工程师联系,从他们这里得到有关技术问题的及时解答和帮助。我们是以“事件”的形式来提供此项服务的,每使用一个事件,你可以得到针对此事件的一个解决方案。 根据涉及的产品和数量的不同,本服务分为下面两种类型: 1.客户端问题:包括Office、Windows XP、Windows 7等 2.服务器端问题:涉及服务器端软件的问题。包括Windows 200/2003/2008 Server、SCCM、Exchange Server、SQL Server等 现场支持服务:现场支持可以通过专业技术人员的分析,快速得出解决方案,帮助用户及时恢复IT的正常运作,将其对日常业务的影响降低到最低限度。 现场服务根据解决问题的种类不同,具有三种类型: 1.客户端问题:客户端软件出现的问题。包括Office、Windows XP、Windows 7等 2.服务器端问题:涉及服务器端软件的问题。包括Windows 2000/2003/2008 Server、SCCM、Exchange Server、SQL Server等 3.复杂问题:涉及到第三方软件产品、硬件系统、软件部署、迁移、升级以及影响广泛的问题
4. IT外包 业务外包: 根据客户协定的服务范围,及时准确地解决客户出现的各种问题,并对用户提供专业化的方 案咨询、网络优化、系统周期性健康评估等服务。 工程师派驻: 根据客户应用要求,指派优秀的工程师长驻客户现场工作,及时准确的提供协定范围内的 技术支持服务。
5. 顾问咨询服务 企业IT架构咨询:完善企业网络基础设施,建设健全系统软件平台,分析现有的业务系统, 规划集成、改进和扩展系统的方案。 IT战略规划咨询:帮助确立企业信息化建设总体目标和指导原 则,提供IT战略规划、IT 治理方面的咨询服务。 IT管理架构咨询:提供企业内部IT部门运行管理的咨询服务,通过对过程、团队、风险的管理,帮助企业形成一个管理完善、先进的IT系统。
6. 系统整合方案 邮件系统和OA解决方案:利用Exchange Serve,搭建企业消息系统运行平台。帮助企业规划高效率的邮件传输、办公管理和办公自动化方案,构建企业协作平台。 数据安全性保护解决方案:利用RMS、EFS、ACL、PKI,帮助企业规划和建立文档和数据的存储安全、传输安全、访问安全等,实现全方位的数据保护方案。 文档管理和企业门户解决方案:利用Microsoft SharePoint Portal Serve帮助企业实现灵活的门户解决方案,使得企业的知识工作者可以方便地查找、共享和发布信息。 商业智能解决方案:利用SQL Serve 2008的OLAP服务,帮助企业构建用于数据分析的数据仓库,为企业商业决策提供支持。 数据库管理和设计方案:帮助企业实现SQL Server 2008数据库 的设计、优化和管理,日常 维护和保养、紧急错误处理等一套完备的解决方案。
7. IT教育和培训服务 基于Cisco CCNA/CCNP/CCIE职业认证课程的中高级路由/交换技术培训,及VPN等各类 思科实用技术培训 网络操作系统:MS Windows Server、Unix、Linux、Sun Solaris、Netware、SCO、IBM AIX、 HP-UX等 数据库管理与开发:MS SQL Server、Oracle、IBM DB2、Sybase等 网络安全:MS ISA2006、CIW、其他网络安全及防病毒软件和产品技术 软件开发:软件工程,系统分析和系统设计,软件测试,CMM理论与实战,Sun Java、MS VB/VC、Visual .Net、XML、C#、Delphi、PB等业界流行的开发工具。 邮件工作流软件:MS Exchange、IBM Lotus Notes等 计算机应用与办公自动化:计算机基础、Windows XP/7、Office 2007(Word、Excell、 Powerpoint、Outlook、Access等) 网站开发及电子商务课程:网页编程(ASP、JSP)、Macromedia网页设计三剑客、Ultradev 开发工具等。 图形平面及三维动画软件:Adobe photoshop、Freehand、Illustrator、3DS MAX、Autodesk、 Pagemaker等平面设计技术。
|